Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar we helpen je graag. Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Alleen nieuwe, onbeschadigde en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan het herroepingsrecht (gedeeltelijk) zijn uitgesloten.
Neem altijd vooraf contact met ons op via info@artig.nl.

3. Retour aanvragen

Stuur ons een e-mail voordat je een product retourneert, met:

Naam en ordernummer
Reden van retour (optioneel)
Minimaal één duidelijke foto van het product

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per e-mail.

4. Verzendkosten retour

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of wij een fout hebben gemaakt.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed bij retournering van de volledige bestelling.

6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@artig.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Contact

Bedrijf: Internet Ideas
Locatie: Zwolle, Nederland
E-mail: info@artig.nl

Versie: 2026

Retourbeleid